POST-VENTA.
El departamento de POST-VENTA se encargará de vigilar y atender todos sus problemas tras la
adquisición del producto, de la forma más eficaz y especializada.
DEVOLUCIONES, HILARI FERRER reconoce el derecho de sus clientes a la devolución de mercancías
sujeta a cualquiera de las siguientes situaciones:
-
Por necesidad del cliente: El cliente puede devolvernos cualquier producto adquirido en HILARI
siempre que la solicitud de devolución se efectúe en un plazo máximo de 10 días desde la fecha
de la factura y el material esté en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de producto que
haya sido desprecintado, abierto o manipulado.
Los gastos de devolución por necesidad del cliente correrán a su cuenta.
Si la devolución se realiza entregándo
el producto en una de nuestras tiendas la devolución del importe se realizará desde la web por el mismo medio de pago
usado.
-
Por error en el envío: Es imprescindible que el producto contenga todas sus piezas y embalaje
original. La mercancía correcta se le enviará a portes pagados.
-
Por devolución de producto averiado: consulte el apartado de Gestión de garantías que encontrará
en la zona privada de distribuidores de nuestra web.
¿CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?
A través del formulario de Solicitud de devolución RMA que encontrará en la zona privada de nuestra web.